Condizioni di acquisto
1. Identitá della Venditrice.
Venditrice dei beni e dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web www.ellediufficio.com [di seguito il "Sito"] è la Elledi Ufficio con sede legale in Via S. Ciro, 18 – 80069 Vico Equense (NA) - Partita IVA 04016211213 - Telefono +39 081 879 09 66, e-mail info@ellediufficio.com [di seguito "Elledi Ufficio"].
2. Caratteristiche essenziali del servizio.
Elledi Ufficio attraverso il Sito propone un catalogo online di prodotti di cartoleria ufficio e scolastica; copie, fotocopie e stampe [di seguito i "Prodotti"]. Le condizioni qui di seguito riportate regolano la vendita e la fornitura dei Prodotti da parte di Elledi Ufficio al Cliente. L'invio dell'ordine di acquisto da parte del Cliente comporta l'accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni di vendita. Elledi Ufficio si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita previo avviso che verrá pubblicato sul Sito. Il Sito e i Prodotti non possono essere intesi come offerta al pubblico ma quali semplice invito rivolto al Cliente a formulare un'offerta. Ciascun ordine trasmesso dal Cliente a Elledi Ufficio costituisce proposta contrattuale del primo con l'effetto che la stessa sará vincolante per Elledi Ufficio solo in seguito al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di accettazione della medesima.
3. Uso del servizio.
Procedura di scelta del Prodotto. Prima di iniziare la procedura di acquisto, il Cliente dovrá selezionare i Prodotti che lo stesso intende acquistare. A tal fine nella scheda di ogni Prodotto è visibile un "carrello virtuale" per gli acquisti: cliccando sull'icona del carrello in corrispondenza dell'articolo scelto questo viene automaticamente inserito nel carrello. Tale procedura deve essere ripetuta per ogni Prodotto che si intende acquistare. Per i set di Prodotti, è sufficiente un solo clic sul Prodotto per includere tutto il set.
Procedura di acquisto. Cliccando sull'icona "Conferma l'acquisto" ha inizio la procedura di conferma dell'ordine. Vengono richieste le informazioni per la fatturazione. I dati inseriti in questa sezione saranno quelli utilizzati al momento della fatturazione. La fattura perverrá insieme al Prodotto al momento della consegna. E' molto importante che siano verificate la correttezza del nome della persona fisica o della denominazione della persona giuridica e delle altre informazioni fornite (indirizzo, CAP, Codice Fiscale o Partita IVA) poiché tali dati varranno, a tutti gli effetti, ad individuare il soggetto titolare dell'acquisto dei Prodotti. Si avvisa il Cliente che i dati della fatturazione e quelli di consegna dei Prodotti possono anche non coincidere: occorre pertanto verificare con attenzione la compilazione dei dati inseriti.
Modalitá di pagamento: il pagamento puó essere effettuato mediante carta di credito dei circuiti Bonifico, Carta di credito (circuito PayPal), Contrassegno. Il sistema calcolerá automaticamente l'importo complessivo dell'ordine ivi comprese gli eventuali costi aggiuntivi (spese di spedizione, di transazione e/o assicurazione della merce).
Prezzo: viene visualizzato l'importo complessivo dell'ordine.
Invio dell'ordine. Per inviare l'ordine, fare clic sull'icona "Conferma Ordine".
Conclusione del contratto. Il contratto di acquisto si intende concluso con l'accettazione dell'ordine del Cliente da parte di Elledi Ufficio. L'accettazione viene espressa mediante conferma spedita all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterá data dell'ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Elledi Ufficio. Tale messaggio riprodurrá tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare immediatamente e non oltre 48 ore lavorative dalla ricezione del messaggio eventuali correzioni. Il Cliente, conclusasi la procedura d'acquisto online, provvederá a stampare o salvare copia elettronica del proprio ordine e della relativa conferma e a conservare le vigenti condizioni generali di vendita. Il contratto dopo la sua conclusione sará archiviato in forma elettronica e i dati dello stesso saranno accessibili dal personale preposto da Elledi Ufficio alla sua esecuzione o da eventuali terzi incaricati di darvi esecuzione. Pertanto con l'invio dell'ordine il Cliente autorizza l'uso da parte di Elledi Ufficio dei dati ivi riportati per la conclusione e la esecuzione della fornitura dei Prodotti. In caso di indisponibilitá dei Prodotti, Elledi Ufficio provvederá ad informare il Cliente con la massima sollecitudine possibile e a rimborsagli le somme eventualmente giá corrisposte a fronte della fornitura non eseguita senza diritto da parte del Cliente ad alcun indennizzo o risarcimento di danni.
4. Prezzi
Tutti i prodotti sono descritti in maniera dettagliata (qualitá, caratteristiche, prezzo). La scheda d'ogni prodotto indica il prezzo di vendita al pubblico, IVA inclusa. Non sono inclusi, invece, i costi aggiuntivi che, se dovuti, verranno visualizzati prima della conferma dell'ordine.
5. Diritto di recesso
Il solo consumatore (cioé colui che acquista per scopi estranei dall'attivitá professionale o imprenditoriale eventualmente svolta) ha diritto di recedere senza alcuna penalitá e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dalla data di ricevimento dei Prodotti. Tale norma troverá applicazione solo per Prodotti consegnati a domicilio e non per Prodotti ritirati presso i Punti Vendita di Elledi Ufficio.
Il Cliente riconosce espressamente che l'indicazione nell'ordine di acquisto di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come professionista.
Il diritto di recesso potrá essere validamente esercitato soltanto se ricorreranno le seguenti condizioni:
- il diritto potrá essere esercitato esclusivamente in relazione ai Prodotti acquistati nella loro interezza
- i Prodotti acquistati dovranno essere resi nel medesimo stato in cui sono stati ricevuti, dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria)
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il menzionato termine di 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta a Elledi Ufficio mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Elledi Ufficio – Via S. Ciro, 18 – 80069 Vico Equense (NA) – C.A. UFFICIO VENDITE. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce.
Qualora per effetto del recesso il Cliente debba provvedere alla restituzione dei Prodotti, quest'ultima dovrá avvenire contestualmente alla comunicazione di recesso.
Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione dei Prodotti al mittente.
I Prodotti resi viaggeranno a rischio e pericolo del Cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Elledi Ufficio. In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto di reso, Elledi Ufficio dará comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato): in questa eventualitá, il Prodotto sará messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione con conseguente inefficacia del recesso giá esercitato.
Elledi Ufficio non si fará carico in nessun modo di danneggiamenti, furti o smarrimenti dei Prodotti restituiti mediante spedizioni non assicurate.
In caso di recesso esercitato dal consumatore correttamente, Elledi Ufficio rimborserá tutte le somme versate dal consumatore. Il rimborso avverrá gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Elledi Ufficio sará venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sará esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Elledi Ufficio provvederá a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 30%, quale contributo alle spese di ripristino oppure alla restituzione del bene.
Nel caso di inefficacia del diritto di recesso, Elledi Ufficio provvederá a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
6. Garanzia dei prodotti
Tutti i prodotti editi e venduti da Elledi Ufficio sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformitá, ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrá conservare la Fattura o lo Scontrino Fiscale che riceverá alla consegna dei Prodotti. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrá essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Codice del consumo si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformitá, purché il Prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. Tale garanzia è riservata al solo consumatore. In caso di difetto di conformitá, il consumatore avrá diritto a termini di legge al ripristino senza spese della conformitá del prodotto mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione del prodotto dipenderanno esclusivamente dalla disponibilitá del medesimo presso i magazzini di Elledi Ufficio.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un Prodotto in garanzia (sostituire), Elledi Ufficio potrá procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori.
7. Reclami e contatti
Per qualsiasi informazione è possibile rivolgersi a:
Sede Legale, Amministrativa, Commerciale e Logistica e Centro Assistenza:
Elledi Ufficio - Via S. Ciro, 18 – 80069 Vico Equense (NA)
Sito web: www.ellediufficio.com
E-mail per informazioni commerciali: info@ellediufficio.com
Per reclami inviare mail a info@ellediufficio.com
8. Acquisti effettuati tramite accessi pubblici
Si avvisa il Cliente che Elledi Ufficio si avvale di "cookies" - ovvero di piccoli file di dati che contengono riferimenti alle informazioni relative allo username fornito dal Cliente e archiviate nei suoi server fissi - per migliorare e facilitare la navigazione del Sito da parte del Cliente. Per tale ragione , nel caso di acquisti effettuati dal Cliente tramite "Internet Point" ovvero tramite altri accessi pubblici si raccomanda il Cliente di cancellare i predetti cookies e di chiudere il browser al termine della operazione di acquisto. In difetto i dati personali del Cliente potrebbero essere visualizzati dagli utenti successivi.
9. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a non porre in essere nessuna delle seguenti condotte durante l'uso del Sito:
- falsificare la propria identitá personale
- trasmettere qualsivoglia materiale, ovvero promuovere links con contenuti osceni, volgari, fraudolenti, diffamatori, calunniosi, minatori, riservati, illegali ovvero diversamente riprovevoli
- molestare, insidiare, minacciare, mettere in imbarazzo o provocare difficoltá o disagio ad altri partecipanti, utenti, ovvero altre persone fisiche o giuridiche
- tentare di trasmettere qualsiasi cosa che sia tecnicamente pericolosa, compresi a titolo meramente esemplificativo, virus, "trojan horses" bombe logiche, worms, componenti pericolosi ovvero altri strumenti che possano provocare distruzione o dissesto del supporto e del sistema informatico
- promuovere catene di lettere o schemi piramidali di corrispondenza o materiale pubblicitario, inviare o trasmettere qualsiasi tipo di materiale promozionale non richiesto ovvero qualsiasi altra forma di sollecitazione non richiesta
- violare il diritto alla protezione dei dati personali e qualsiasi altro diritto personale di esclusiva di qualsiasi persona fisica o giuridica
- porre in essere comportamenti che in qualsiasi modo siano in violazione della normativa vigente
Il Cliente è responsabile per il contenuto di qualsiasi contributo ovvero messaggio inviato sul Sito. Il Cliente puó inviare solo i dati personali strettamente funzionali alla finalitá della comunicazione inviata, a condizione che tale finalitá sia ammessa ai sensi delle presenti condizioni generali e di quanto riportato sul Sito.
Il Cliente non deve inviare dati sensibili propri ovvero di terzi. Eventuali dati sensibili ricevuti tramite il Sito saranno immediatamente cancellati in modo permanente da Elledi Ufficio e non saranno in nessun modo oggetto di trattamento. Il Cliente non puó inviare sul Sito informazioni riservate relative a terzi.
10. Foro Competente
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. Ferma restando l'inapplicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia non relativa ai consumatori comunque connessa con le presenti condizioni generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Napoli.